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罗田县政务服务中心在线访谈
罗田县政务服务中心在线访谈

       主持人:各位网友好,今天是我们罗田县政府门户网的“在线访谈”开播的第四期,我们有幸请到了罗田县人民政府政务服务中心管理办公室主任陈文胜,与网友交流行政审批热点问题和政务服务问题。陈主任,欢迎您 !

  陈文胜:主持人好,各位网友大家好!很高兴与大家在线交流。同时,要感谢县政府门户网为我们提供这样一次与广大网友互动交流的机会。

主持人:好的,我们收集了一些网友比较关心的问题,一位网友说:我长年在外打工,想了解一下罗田县人民政府政务服务中心管理办公室到底具有哪些职能?主要做什么?

  陈文胜:我们政务服务中心的主要职能是“审批、协调、服务、监督”。围绕这些职能,我们始终以“依法行政、便民利商”为宗旨,以“公开透明、廉洁高效、方便群众”为原则,积极为全县公民、法人、其他组织提供各类证照审批和政务服务。
近年来,我们还积极构建县、乡、村三级政务服务体系,完善乡镇便民服务中心12个,为当地群众提供计生、民政、人社等综合服务;建设村级便民咨询平台413个,方便群众咨询涉农事项;拓宽县直分中心3个,为全县人民创造了非常便利的政务服务环境。


主持人:有位从事企业发展的网友问,国务院总理李克强提出深化行政审批改革,要“简政放权”,县政务服务中心有哪些动作?

  陈文胜:为推进“简政放权”工作,我们精心部署、周密安排,抓了三个方面的工作:一是对全县行政审批项目进行了清理审核,编制了《罗田县行政审批事项通用目录》,确定了罗田审批运行项目219项,为全县各职能部门划出了“清单之外不审批”的“红线”。
二是历时三个月,完成了今年县“两代会”提出的“申报资料精简30%、审批时限压缩50%”硬指标。目前已对进驻中心的21家职能部门的审批项目进行了清理审核,直接精简申报资料249项,压缩法定审批时限1590个工作日,让投资者办理审批进入了快车道。
三是探索企业落户“三证合一”审批办理新方式,推行“一窗受理、互联互通、信息共享”联合审批服务,简化了流程,提高了办事效率。


主持人:有群众问,中心今年推行了哪两个“三证合一”登记制度?

  陈文胜:一是企业登记“三证合一”,是指将企业登记时依次申请、分别由工商行政管理部门核发《工商营业执照》、质量技术监督部门核发《组织机构代码证》、税务部门核发《税务登记证》改为一次性申请,通过中心工商窗口一窗受理,核发一个加载法人和其他组织统一社会信用代码的《营业执照》。“三证合一”登记制度实施后,企业现在只需跑工商1个窗口、上交1套资料,就可办结三证审批业务,办理时限也由原来的7个工作日压缩到当天即办。二是不动产登记“三证合一”,将国土局、房管局和林业局的《土地证》、《房产证》和《林权证》合并为不动产登记证,全面提高了行政审批效能。

主持人:有一位罗田籍网友,目前在外打工,想问问,如果回罗田工业园区办企业,不知需要办理哪些审批手续?

  陈文胜:我们政务服务中心非常欢迎在外打工的有志之士回乡创业!对落户罗田县经济开发区(园区)创业的项目审批,需要办理的法定文书、证照手续有很多,涉及到发改、工商、国土、规划、住建等部门窗口。但是,我们政务服务中心和园区都成立了审批服务工作专班,每周二组织部门窗口首席代表、业务骨干为企业提供上门服务,专门指导企业办理有关证照。

主持人:有位网友提问,听说罗田县创办了全省首家县级便民服务中心,它与政务服务中心有什么关系?能办理哪些业务呢?

  陈文胜:政务服务中心主要为公民、法人和其他组织提供行政许可服务的,通俗地讲,就是办理各种证照;便民服务中心作为政务服务中心的二级单位,主要职能是服务,它是政务服务的延伸和补充,是县委、县政府关注民生、贴近群众的重大实践。
创办县级便民服务中心主要是解决两个方面的问题:一是为城区居民办理水、电、气、宽带、移动通信、有线电话、固定电话等民生工程业务,重点解决其报装、维修、缴费等公共服务;二是承办与群众生活密切相关的房地产评估、会计师事务、规划咨询报建等中介服务业务。开展这些多样化业务事项服务,深受群众喜爱,是大家拥护的民心工程,群众称之为“市民之家”。


主持人:有网友问,中心开展政务服务有哪些方面的举措?

  陈文胜:政务服务涉及面广、政策性强、面对的群体多。我们通过多年的实践,集思广益、凝集了较多的举措:一是创建了“五个一”审批管理方式;二是创新了“四项”承诺服务;三是开辟了“三类”诉求快处通道;四是坚持廉洁办公“三不”原则。目前,这些举措都已形成了常态化。

主持人:陈主任,您能解释一下“创建‘五个一’审批管理方式”的举措吗?

  陈文胜:“五个一”审批管理方式,即行政审批按照“一个领导分管、一个科室审批、一个窗口对外、一个首席代表、一个审批专用章”的模式开展审批工作,主要解决过去群众办事“两头跑”现象,确保群众办事只进中心一道门。

主持人:你们创新了哪“四项”承诺服务?

  陈文胜:一是阳光政务服务,通过网络和宣传橱窗向社会公开所有审批事项内容、办事程序、申报资料、收费标准、承诺时限等内容,接受社会监督;二是联合上门服务,定时组织窗口业务骨干进企业联合办公,为企业提供投资审批服务;三是电话预约服务,通过互联网公开窗口预约电话21对,接受服务对象的政策咨询和节假日预约服务;四是温馨办公服务,要求窗口同志常用温馨语言办公,告知服务一次性到位,不让群众跑冤枉路。

主持人:一些网友非常关心中心的投诉处理工作,中心是怎样处理的?

  陈文胜:一直以来,中心高度重视群众的诉求和信访工作,在网上开辟了咨询“回音壁”,已回复78件,建有群众诉求意见箱,开通了投诉电话:0713-5064189。对群众的简易类投诉,窗口“受理投诉接待处”现场接待、现场处置、办结;对涉及违纪违规类投诉,立即与县纪委监察机关联系,交有关部门处置。

主持人:网友对中国足球彩票,中国竞猜网,天下足球:政务服务廉洁办公评价很高,你们是如何做到的?

  陈文胜:我们主要是坚持廉洁办公“三不”原则,即“不违规办理审批,不搞以权谋私,不接受群众宴请礼品”等,严守廉洁从政底线。自运行以来,窗口没有发生一起违规审批,没有“吃、拿、卡、要”现象。做到了不吃饭、事照办;不抛烟、字照签;不托人、事办成,做到了防微杜渐、警钟长鸣。

主持人:今天的访谈到此结束,谢谢陈主任!

  陈文胜:今天很高兴能与各位网友进行沟通交流,对于网友提出的热点问题,我们将认真对待,积极回应,履职尽责,切实抓好整改落实。
最后,衷心地希望广大网友和社会各界朋友一如既往地关心、支持政务服务中心工作!多提宝贵意见,谢谢主持人!谢谢大家!

 
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